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- 概览
- 微信销售技巧和话术一:销售是“主人”
- 微信销售技巧和话术二:顶尖的四类反问模式
- 微信销售技巧和话术三:三分钟解决顾客的5大常见难题
- 微信销售技巧和话术四:坚持成交法
微信销售技巧和话术对于每一位做微信营销的来说都非常重要,而没有成交的销售,哪怕过程再精彩也是没用的。接下来小编讲述几点精彩的微信销售技巧和话术,希望可以帮到有需要的朋友。
首先,你需要明确什么事销售,销售就是让顾客能一直按着你的思路走,且不断肯定的一个过程,也就是说引导顾客跟着你走,把你当成“主人”。
顶尖的销售一定是不断发问,且能一直控制自己节奏的一个过程,就算不能也可以快速扭转过来。举个婴儿产品的例子,有多快跟顾客聊嗨,就能有多快完成销售成交。打开话题后,切记不能直接聊产品,若是你看到你微信朋友圈有宝妈晒自己的照片,这个时候你就可以去点下赞,评论一下,混个脸熟,方便以后聊天。小编总结几点与顾客沟通过程中的提问。
1、问简单且对方容易回答的问题,2、问对方容易肯定的问题,3、问二选一的问题且对方不难抉择的问题。
第一问:假如我是做婴儿产品的,我问她宝宝多大了呀?这个是非常简单的问题,唠唠嗑嘛,应该不难吧,然后你认真的收集下情报资料并记录好。
第二问:你是想给你家宝宝选择一款健康的产品吗?对方的回答是肯定的,没有说不是的吧。
第三问:你是zfb还是微信,是要一套还是两套?这些都是二选一问句,不难抉择吧。
你想成为一名顶尖的销售,那么你一定能用的上的四个反问模式,由浅入深给您讲解。
1.情况了解模式:最大的特点是闲聊,聊着聊着就知道顾客的一些基本情况,你想知道的问题了。比如宝宝几岁呀?在聊之前先看下顾客的朋友圈,初步了解下对方。尽量找出她的兴趣爱好和生活状态,比如顾客去哪里玩过,你可以说你也很想去哪去哪,来开始你的表演了,就算你不喜欢,也得强制自己去喜欢。有可能想代理的顾客咨询你的时候,你可以问她做微商多久了啊,之前做过什么产品呀,遇到了什么困难呢?等等
2.问题挖掘模式:之前为什么做不好呢?有想过问题出现在哪里吗?他可能会说我不知道怎么跟客户沟通,不知道怎么样去加更多的好友。然后我们可以接着问,为什么会来考虑我们的产品?为什么不跟着你原来的团队?
3.痛苦扩大模式:你这状态已经持续多久了啊?如果你不寻求改变得话,不是会一直没收入?再这么下去的话怎么办呢?
请记住,下面的话术无论你是卖什么样的产品都可以用得上,能让你成为顶尖销售。所有的成交话术都是以下面三个话术来概括的。
一、认同感(顾客说有点贵啊,我:是的,我也觉价格得有点高)
二、转折点(虽然价格有点高,但还是有很多顾客买,而且顾客的满意度高达99%)
三、反问式(你知道这是因为什么吗?)
1.把价格高的产品分解开来讲。比如按照时间点分解,分解到月,分解到天甚至时,平均下来不就不贵了。大数化小小数化了,为什么顾客会觉得价格高,那是因为他心中有对比了。
2.考虑一下。考虑拖延这是人的天性,所以我们经常会遇到顾客以考虑作为口头禅。这个时候我们要大胆地揭穿他,就问他是不是觉得价格高了?那么我们可以用价格的分解法。又如你是在躲避我吗?当顾客说不是的不是的时候,那么我们就要从中问出最重要的原因然后解决掉。
记得曾经有个资深销售团队做过一个科学统计,表面成交平均在7次拒绝之后,也就是说,不要怕被拒绝哦,坚持就是胜利。
1、建立亲和达成共识:新的好友加你微信后,你可以自我介绍一下,可以看下对方的朋友圈,接着就是吹牛逼了。如果是同一个地方的,缘分呐,我也在这里哦,我是在你那上的大学哦,这些都可以拉近彼此的关系,增强好感度,至于对不对我说了算。
2、帮他解决问题:解决他目前遇到的一些问题,能帮到的尽量帮助解决,不能的也可以指引下对方,钱除外哦。
3、举例成交话术:顾客问一大堆的问题,在犹豫的时候,你只需要说:不用问那么多,相信我就对了。另外,一般上午咨询过的顾客还没成交的,可以在下午四点左右做一次回访,如这款产品没剩多少了哦等等。
加微这个事情,首先是用户群体判断,你的用户是潜在客户还是泛流量。 如果是泛流量,不回你可太正常了,能通过好友申请就不错了。 若是潜在客户,属于前端获客相对来说还比较精准的目标群体,不回复要分情况的。
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